Видалення облікового запису та даних
Ви можете видалити свій обліковий запис на платформі «Нарівні» самостійно, у будь-який момент.
Як видалити
- Увійдіть у кабінет і відкрийте Профіль → «Видалити акаунт».
- Перегляньте, що саме буде видалено, і підтвердьте заяву.
- Заява виконується через … дн. Якщо протягом цього строку ви увійдете в кабінет, заява скасується — так ми захищаємо вас від випадкового або чужого запиту.
Перед видаленням ви можете завантажити копію своїх даних: Профіль → «Завантажити мої дані». Архів приходить на вашу пошту посиланням, яке діє 24 години.
Що заважає видаленню
Система не прийме заяву, доки у вас є: незавершені угоди, кошти на балансі, заявки на виплату чи виведення в обробці або активні учасники команди. Екран видалення показує, що саме треба закрити: завершіть або вирішіть угоди, виведіть кошти, відкличте доступ учасників — і подайте заяву знову.
Якщо ви не можете увійти
Залиште пошту вашого облікового запису у формі нижче або напишіть з неї на … з темою «Видалення облікового запису». Ми підтвердимо запит відповіддю на цю адресу і виконаємо його в той самий строк — … дн. після підтвердження, з тими самими умовами щодо незавершених угод і коштів.
Що видаляється
Вхід закривається, пароль і сесії знищуються, привʼязка Google видаляється; пошта замінюється на знеособлену; імʼя та прізвище стираються. Видаляються профіль і візитка, підключені соціальні мережі разом із токенами доступу (ми відкликаємо дозволи в мережі, де мережа це дозволяє), кейси портфоліо, обрані криейтори, реквізити, платіжні дані для виплат, привʼязка Telegram, клієнтські дошки CRM, журнал асистента, дані перевірки ФОП і завантажені вами файли, на які більше ніщо не посилається.
Що зберігається і чому
Фінансові записи і видані документи (акти, звіти, рахунки) з реквізитами на момент видачі — це первинні документи, які закон вимагає зберігати; відомості про продавця для податкових органів — 1825 днів після звітного року (докладніше); угоди, листування і вкладення в них — вони належать і другій стороні, у якої ви відображаєтеся як «Видалений користувач»; відгуки без вашого імені; записи про прийняття документів; журнал безпеки — до спливу його строку (12 місяців). Детально — у Політиці конфіденційності, розділи 8 і 9.
Видалення даних окремої соцмережі
Щоб видалити дані, отримані з Instagram, Facebook, Threads, TikTok або YouTube, не видаляючи обліковий запис, відключіть мережу в кабінеті (Аналітика → підключення → «Відключити»): токени видаляються, дозволи відкликаються, нові дані не збираються. Збережені цифри статистики видаляються разом із соцакаунтом. Які дані ми отримуємо з мереж.
Питання: ….
Account and data deletion
You can delete your account on the “Нарівні” platform yourself at any time.
How to delete. Sign in, open Profile → “Delete account”, review what will be deleted and confirm. The request is executed after … days; signing in during that period cancels it. Before deleting you can download a copy of your data (Profile → “Download my data”; the link in the email is valid for 24 hours).
What blocks deletion. The request is not accepted while you have open deals, money on your balance, payouts or withdrawals in progress, or active team members. The screen lists exactly what has to be settled first.
If you cannot sign in. Use the form above or email … from the email address of your account with the subject “Account deletion”. We confirm by reply and execute the request after the same …-day period, under the same conditions.
What is deleted. Sign-in, password, sessions and Google link; your email (replaced by an anonymised address) and name; profile, connected social networks together with their access tokens (permissions are revoked where the network allows it), portfolio, favourites, requisites, payout details, Telegram link, CRM boards, assistant log, sole-trader verification data, and your uploaded files that nothing references any more.
What is kept and why. Financial records and issued documents, as required by Ukrainian accounting and tax law; platform-operator tax records for 1825 days after the reporting year; deals and chats shared with the other party, where you appear as “Deleted user”; reviews without your name; records of accepting our terms; the security log until its 12-month retention ends. Details: Privacy Policy, sections 8 and 9.
Deleting data from one social network only. Disconnect the network in your cabinet: its tokens are deleted, permissions revoked, and no new data is collected.
Questions: ….